技術支持指南

客戶為企業立足和發展之本，東博視訊專門成立了客戶服務中心，由熱情的客服專員和專業的技術工程師為您提供包括電話、郵件、網絡在線、遠程操作、專家組服務等立體客戶服務和技術支持平臺。幫助合作伙伴和用戶在最短的時間內體驗到應用東博視訊產品服務后所帶來的效率上的飛躍。

技術熱線服務

東博視訊配有最專業最熱情的客服工程師為客戶提供7*24小時技術熱線服務，全國服務熱線電話：400-838-5277

郵件咨詢解答

東博視訊還為客戶提供成本低、響應迅速的 Email 咨詢答疑。您可以將遇到的各種問題或要求直接發往以下 Email 地址，我們將及時答復問題并與客戶取得聯系：info@dbtech.cn

網絡在線服務

無論您身在何處，只要登入東博視訊網站點擊在線咨詢，我們的客服人員將熱情的幫您解答疑問。 另外也可以通過以下QQ聯系：

  客服QQ：2877752359  客服QQ：2097263178

遠程操作服務

若電話和網絡在線服務都無法解決問題，經過您的授權，我們的技術支持人員將通過東博視訊視頻會議系統與客戶實現遠程實時支持，通過這一平臺與客戶面對面交流，提供技術問題解答、相關系統培訓等服務。

預約上門服務

對于一些遠程支持無法解決的問題，我們會為客戶提供技術人員的上門服務，現場解決客戶的軟件、硬件設施等技術問題。

專家組服務

東博視訊還為大客戶提供各種專家組貼身服務，包括：進行有針對性的網絡環境分析、推薦軟硬件系統配置、提供會場應用解決方案、疑難問題會診等。